2026년 9월부터 기존 SRT 운행노선은 코레일+ 앱과 코레일 홈페이지에서 KTX 승차권으로 예매합니다. 따라서 기존 SR 회원은 SRT 통합회원 전환을 마친 뒤 코레일+에서 통합회원 계정으로 로그인해야 회원 실적과 할인쿠폰, 마일리지 등 회원 서비스를 이용할 수 있습니다.
로그인이 안 될 때 가장 먼저 확인할 것은 ‘어떤 회원번호를 입력하고 있는가’입니다. 코레일과 SR에 모두 가입했던 회원은 기존 코레일 멤버십 번호와 비밀번호를 사용합니다. SR에만 가입했던 회원은 전환 과정에서 코레일 통합회원 가입을 마치고 새로 발급된 회원번호와 비밀번호로 로그인해야 합니다. 기존 SR 회원번호를 코레일+ 로그인 화면에 그대로 입력하면 로그인이 되지 않을 수 있습니다.
2026년 SRT 통합회원 전환 핵심 정리
2026년 8월 3일부터 기존 코레일톡이 통합 앱인 ‘코레일+’로 개편됐으며, 9월 1일 이후 수서 출발·도착 열차도 코레일+와 코레일 홈페이지에서 예매합니다. 기존 SRT 앱과 에스알 홈페이지의 회원 예매 서비스는 8월 31일을 기준으로 종료됐습니다.
| 기존 가입 상태 | 통합회원 전환 여부 | 전환 후 로그인 계정 |
|---|---|---|
| 코레일만 가입 | 별도 신청 없이 자동 전환 | 기존 코레일 멤버십 번호·비밀번호 |
| 코레일과 SR 모두 가입 | SR 실적·쿠폰 이관을 위한 동의와 본인인증 필요 | 기존 코레일 멤버십 번호·비밀번호 |
| SR에만 가입 | 통합회원 신청 후 코레일 회원가입 진행 | 새로 만든 통합회원 번호·비밀번호 |
| 코레일·SR 모두 미가입 | 코레일+에서 신규 회원가입 | 신규 코레일 회원번호·비밀번호 |
통합회원 전환을 하지 않아도 비회원으로 승차권을 구매할 수는 있습니다. 하지만 기존 SR 할인쿠폰이나 이용실적, 회원등급 등 회원 혜택을 확인하거나 사용하려면 전환이 필요합니다.
SRT 앱과 홈페이지는 왜 로그인이 안 되나요?
2026년 9월 1일부터 수서 출발·도착 열차를 포함한 고속철도 예매 서비스가 코레일+와 코레일 홈페이지로 통합됐습니다. 기존 SRT 앱이나 홈페이지에 로그인하려고 할 때 화면이 이전과 다르거나 예매 메뉴가 제한돼 보이는 것은 서비스 전환의 영향일 수 있습니다.
9월 이후 운행하는 열차를 예약하려는 목적이라면 SRT 앱에서 로그인을 반복하기보다 다음 순서로 진행하세요.
- 기존 SR 회원이라면 통합회원 전환이 완료됐는지 확인합니다.
- 코레일+ 앱을 설치하거나 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 회원 유형에 맞는 통합회원 번호와 비밀번호로 로그인합니다.
- 출발역과 도착역을 선택해 KTX 열차로 조회합니다.
기존 SRT 열차명이 검색되지 않는다고 오류로 판단하지 마세요. 9월 1일 이후 수서 출발·도착 노선은 코레일+에서 KTX 열차로 조회하고 예매해야 합니다.
SRT 통합회원 전환 대상
코레일과 SR에 모두 가입한 회원
두 기관에 모두 가입했던 회원은 기존 코레일 계정이 통합회원의 기준 계정이 됩니다. 다만 SRT 승차권 구매 이력, 할인쿠폰과 일부 회원정보를 통합 계정으로 옮기려면 SRT 통합회원 전환 메뉴에서 정보 제공 동의와 본인인증을 진행해야 합니다.
전환을 마친 뒤 코레일+에 로그인할 때는 기존 SR 회원번호가 아니라 기존 코레일 멤버십 번호와 코레일 비밀번호를 사용합니다.
SR 회원만 가입한 경우
기존 SR 계정만 있고 코레일 계정이 없었다면 통합회원 전환 과정에서 코레일 회원가입을 진행해야 합니다. 본인인증과 필수 정보 동의를 마친 뒤 통합회원 계정이 생성되면 새 회원번호를 확인하고 비밀번호를 설정하세요.
전환이 완료된 후에는 새로 만든 통합회원 번호와 비밀번호로 코레일+에 로그인합니다. 기존 SRT 회원번호를 계속 사용하면 로그인 오류가 발생할 수 있습니다.
코레일 회원만 가입한 경우
코레일 회원만 이용하던 고객은 별도 전환 절차 없이 통합회원으로 자동 전환됩니다. 기존 코레일 멤버십 번호와 비밀번호로 코레일+에 로그인하면 됩니다.
SR 회원이 아니었으므로 옮길 SRT 회원쿠폰이나 SR 회원실적은 없습니다.
SRT 통합회원 전환 방법
1. SRT 홈페이지 또는 전환 메뉴 접속
SRT 홈페이지에서 ‘통합회원 전환’ 메뉴를 선택합니다. 기존 SRT 앱에 전환 메뉴가 표시되는 경우 앱에서도 신청할 수 있습니다.
현재는 고속철도 예매 채널이 코레일+로 바뀐 상태이므로 SRT 홈페이지에서 메뉴가 바로 보이지 않거나 앱 이용이 제한되면 코레일+ 또는 코레일 홈페이지의 회원 안내를 확인하세요.
2. 기존 SR 회원 로그인
통합회원으로 옮길 기존 SR 회원번호와 비밀번호로 로그인합니다. 이 단계는 기존 SR 계정의 이용실적과 쿠폰, 회원정보를 확인하기 위한 절차입니다.
SR 회원번호를 모른다면 회원번호 찾기를 먼저 진행하고, 비밀번호가 기억나지 않으면 비밀번호 재설정 후 다시 로그인하세요.
3. 통합회원 신청 선택
로그인 후 ‘통합회원 신청’ 버튼을 선택합니다. 신청 화면에 표시된 전환 대상 계정과 이름을 확인합니다.
이미 통합회원 전환을 마친 경우에는 재신청 버튼이 나타나지 않거나 전환 완료 안내가 표시될 수 있습니다. 이때는 코레일+에서 기존 코레일 계정 또는 전환 과정에서 만든 계정으로 로그인하면 됩니다.
4. 정보 제공 동의
개인정보 수집·이용과 한국철도공사로의 정보 제공 항목을 확인한 뒤 필수 항목에 동의합니다. 필수 항목에 동의하지 않으면 통합회원 전환을 진행할 수 없습니다.
임산부, 기초생활수급자, 청소년 등 기존 SR에 등록한 할인 인증정보와 이용내역 이전에 관한 항목은 화면에서 필수·선택 여부와 영향을 확인한 뒤 선택하세요. 선택 항목에 동의하지 않으면 일부 할인정보나 이용실적이 이관되지 않을 수 있습니다.
5. 본인인증 진행
휴대전화 등 화면에 제공되는 본인인증 방법을 선택합니다. 인증 화면의 이름, 생년월일과 휴대전화 정보가 본인 명의 정보와 일치해야 합니다.
인증번호가 도착하지 않으면 스팸문자함과 통신 상태를 확인하고, 인증 요청을 여러 번 반복했다면 잠시 후 다시 시도하세요.
6. 중복회원 또는 SR 단독회원 확인
본인인증을 마치면 코레일 가입 여부에 따라 절차가 달라집니다.
- 코레일·SR 중복회원: 기존 코레일 계정으로 연결돼 전환 완료
- SR 단독회원: 코레일 통합회원 신규 가입 화면으로 이동
중복회원은 기존 코레일 멤버십 번호가 통합회원 번호입니다. SR 단독회원은 새 회원가입 단계에서 발급받은 번호를 반드시 저장하세요.
7. 코레일+에서 로그인 확인
전환 완료 후 코레일+ 앱을 실행해 로그인합니다. 회원번호, 이름과 기본정보가 정상적으로 표시되는지 확인하고, 나의 티켓과 구입이력, 할인쿠폰 메뉴도 점검하세요.
로그인까지 정상적으로 완료돼야 실제 전환이 제대로 연결됐는지 확인할 수 있습니다.
코레일+ 앱 설치 및 이용 방법
기존 코레일톡을 사용하던 고객은 앱스토어에서 업데이트하면 코레일+로 이용할 수 있습니다. 자동 업데이트가 적용되지 않았다면 구글플레이 또는 앱스토어에서 코레일+를 검색해 최신 버전을 설치하세요.
- 코레일+ 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
- 회원번호 로그인 메뉴를 선택합니다.
- 통합회원 번호와 비밀번호를 입력합니다.
- 로그인 후 이름과 멤버십 정보를 확인합니다.
- 열차 조회에서 수서·동탄·평택지제 등 이용할 역을 검색합니다.
9월 이후 기존 SRT 노선은 KTX 열차로 표시될 수 있습니다. SRT라는 열차명만 찾지 말고 출발역과 도착역을 기준으로 조회하세요.
SRT 통합회원 로그인 오류 해결 방법
기존 SR 회원번호를 입력한 경우
가장 흔히 혼동하는 부분입니다. 코레일과 SR에 모두 가입했던 회원은 코레일+에서 기존 코레일 멤버십 번호를 사용해야 합니다. 기존 SR 회원번호를 입력하면 올바른 비밀번호를 넣어도 로그인되지 않을 수 있습니다.
SR 단독회원이었다면 전환 과정에서 새로 만든 통합회원 번호를 입력해야 합니다.
회원번호를 모르는 경우
코레일+ 로그인 화면 또는 코레일 홈페이지에서 회원번호 찾기를 진행하세요. 본인인증 후 확인되는 회원번호가 통합 계정인지 확인합니다.
코레일과 SR에 모두 가입했던 회원은 먼저 기존 코레일 회원번호를 찾아보는 것이 좋습니다. 계정이 있는데 다시 신규가입하면 중복 계정 문제로 혜택 연결이 지연될 수 있습니다.
비밀번호가 계속 틀렸다고 나오는 경우
SR 비밀번호와 코레일 비밀번호는 서로 달랐을 수 있습니다. 중복회원은 기존 코레일 계정의 비밀번호를 입력해야 합니다.
비밀번호가 기억나지 않는다면 반복 입력하지 말고 코레일+ 또는 코레일 홈페이지에서 비밀번호 찾기·재설정을 진행하세요. 영문 대소문자, 숫자와 특수문자 입력 상태도 확인합니다.
본인인증이 완료되지 않는 경우
회원정보에 등록된 이름과 생년월일, 현재 휴대전화 명의정보가 다르면 인증이 실패할 수 있습니다. 휴대전화 번호를 변경했거나 개명한 경우에는 기존 회원정보를 먼저 확인해야 합니다.
인증 문자 수신이 되지 않을 때는 다음 항목을 점검하세요.
- 휴대전화가 문자 수신 가능한 상태인지 확인
- 스팸 차단 앱과 스팸문자함 확인
- 인증번호 입력 제한시간 확인
- 와이파이와 모바일데이터를 바꿔 재시도
- 앱을 종료하고 홈페이지에서 본인인증 시도
계속 실패한다면 회원정보가 서로 다르게 등록됐을 가능성이 있으므로 철도고객센터에 본인 확인과 정보 수정 방법을 문의하세요.
통합회원 전환 완료 후에도 로그인이 안 되는 경우
앱에 이전 SR 회원번호 또는 오래된 자동로그인 정보가 남아 있을 수 있습니다.
- 코레일+ 앱에서 로그아웃합니다.
- 저장된 회원번호와 자동로그인을 해제합니다.
- 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 휴대전화를 재시작합니다.
- 통합회원 번호와 재설정한 비밀번호를 직접 입력합니다.
그래도 안 되면 코레일 홈페이지에서 같은 계정으로 로그인을 시도합니다. 홈페이지에서는 로그인되지만 앱에서만 실패한다면 앱 캐시를 정리하거나 재설치한 뒤 다시 로그인하세요.
코레일 계정이 있는데 신규가입 화면이 나오는 경우
본인인증 정보가 기존 코레일 계정 정보와 일치하지 않거나, 다른 회원번호로 가입돼 있을 수 있습니다. 새 계정을 바로 만들기보다 기존 코레일 회원번호 찾기를 먼저 진행하세요.
계정 연결 상태를 임의로 판단하기 어려우면 고객센터에서 SR 회원번호와 코레일 회원번호의 통합 상태를 확인받는 것이 안전합니다.
간편로그인이 작동하지 않는 경우
앱 업데이트나 통합 전환 후 생체인증, 간편비밀번호 등 기존 간편로그인 연결이 초기화될 수 있습니다. 우선 회원번호와 비밀번호로 일반 로그인한 다음 마이페이지에서 간편로그인을 다시 등록하세요.
‘이미 전환된 회원’이라고 나오는 경우
통합회원 전환이 이미 완료된 상태일 가능성이 큽니다. 전환 신청을 다시 하지 말고 코레일+ 로그인 화면에서 회원번호 찾기를 진행하세요.
중복회원이라면 기존 코레일 멤버십 번호를, SR 단독회원이었다면 전환할 때 생성한 통합회원 번호를 사용합니다.
접속자가 많다는 안내가 나오는 경우
명절 승차권 예매 기간이나 시스템 점검 시간에는 로그인과 본인인증이 지연될 수 있습니다. 앱과 홈페이지를 동시에 반복 호출하지 말고 잠시 후 다시 접속하세요.
공지사항에서 점검 시간을 확인하고, 앱에서만 문제가 발생하면 코레일 홈페이지에서도 로그인 상태를 확인해 보세요.
전환 후 기존 SRT 승차권과 이용내역 확인
2026년 8월까지 운행한 SRT 승차권은 기존 SRT 앱이나 알림톡 등 구매 당시 안내된 방법으로 확인해야 할 수 있습니다. 9월 이후 코레일+에서 구매한 승차권은 코레일+의 나의 티켓에서 확인합니다.
통합회원 전환 후 과거 SR 이용실적은 앱 또는 홈페이지의 구입이력에서 조회 조건을 ‘SR’로 변경해 확인할 수 있습니다. 조회 기간과 운영기관 필터를 함께 확인하세요.
비회원으로 구매한 승차권은 회원 계정에 자동으로 나타나지 않을 수 있습니다. 구매 당시 받은 알림톡의 ‘승차권 확인’ 또는 ‘승차권 보기’를 이용하고, 열차 이용이 끝날 때까지 알림톡을 삭제하지 않는 것이 좋습니다.
기존 SR 할인쿠폰이 보이지 않을 때
기존 SR 쿠폰은 통합회원 전환과 정보 제공 동의 상태에 따라 코레일+ 계정으로 이관됩니다. 코레일+에서 쿠폰이 보이지 않는다면 다음 내용을 확인하세요.
- 통합회원 전환 완료 여부를 확인합니다.
- 기존 코레일 계정과 다른 계정으로 로그인하지 않았는지 확인합니다.
- 쿠폰함의 사용 가능 기간과 대상 열차를 확인합니다.
- 구입이력 조회 조건에서 SR을 선택해 실적이 연결됐는지 확인합니다.
- 반영되지 않았다면 기존 SR 회원번호와 통합회원 번호를 준비해 문의합니다.
사전 이관 기간이 지난 뒤 전환한 회원은 쿠폰과 실적 반영 시점이 다를 수 있습니다. 자동 반영을 단정하기보다 철도고객센터에서 계정별 이관 상태를 확인하세요.
통합회원 전환 시 주의사항
- 문자나 카카오톡으로 받은 출처가 불분명한 전환 링크에 개인정보를 입력하지 마세요.
- SRT 또는 코레일 공식 홈페이지와 공식 앱에서 직접 접속하세요.
- 코레일 계정이 있는지 확인하기 전에 새 회원가입을 반복하지 마세요.
- 전환 완료 화면에서 통합회원 번호를 저장하세요.
- 필수 동의와 선택 동의의 차이를 확인하세요.
- 할인쿠폰과 이용실적이 필요한 경우 이관 항목을 빠뜨리지 않았는지 확인하세요.
- 코레일+ 로그인 성공과 회원정보 연결 여부까지 확인하세요.
- 기존 승차권 확인이 끝나기 전에 구매 알림톡이나 관련 정보를 삭제하지 마세요.
2026년 SRT·철도 고객센터 전화번호
2026년 9월 1일부터 기존 SR 고객센터가 철도고객센터로 통합됐습니다. SRT 통합회원 전환, 코레일+ 로그인과 과거 SR 이용내역 문의는 1588-7788로 연락하면 됩니다.
| 구분 | 2026년 9월 이후 안내 |
|---|---|
| 철도고객센터 | 1588-7788 |
| 상담 내용 | 통합회원, 로그인, 예매·환불, 기존 SRT 관련 문의 |
| 상담 전 준비 | SR 회원번호, 코레일 회원번호, 본인 명의 휴대전화, 오류 문구 |
기존 1800-1472 번호는 8월 31일까지 운영됐으며, 9월 이후 모든 고속철도 상담은 1588-7788로 일원화됐습니다. 상담 운영시간과 ARS 메뉴는 변경될 수 있으므로 통화 연결 후 최신 안내를 확인하세요.
자주 묻는 질문
SRT 통합회원 전환을 꼭 해야 하나요?
비회원 승차권 구매는 가능하지만 기존 SR 할인쿠폰, 이용실적과 회원 혜택을 사용하려면 통합회원 전환이 필요합니다. 회원 전용 명절 예매나 마일리지 이용을 위해서도 전환하는 것이 좋습니다.
코레일 회원도 별도로 전환해야 하나요?
코레일에만 가입한 회원은 통합회원으로 자동 전환됩니다. 코레일과 SR에 모두 가입했다면 SR 쿠폰과 이용실적을 옮기기 위한 동의와 본인인증 절차를 진행해야 합니다.
통합회원 번호는 기존 SRT 회원번호인가요?
아닙니다. 코레일·SR 중복회원은 기존 코레일 멤버십 번호가 통합회원 번호입니다. SR 단독회원은 전환 과정에서 새로 만든 통합회원 번호를 사용합니다.
기존 SRT 비밀번호로 코레일+에 로그인할 수 있나요?
중복회원은 기존 코레일 계정의 비밀번호를 사용해야 합니다. SR 단독회원은 통합회원 가입 단계에서 설정한 비밀번호를 입력하세요.
2026년 9월 이후에도 통합회원 전환이 가능한가요?
기존 SR 회원은 9월 이후에도 안내된 전환 메뉴를 통해 신청할 수 있습니다. 다만 SRT 앱이나 홈페이지의 메뉴가 제한되면 코레일+ 또는 코레일 홈페이지에서 확인하고, 진행되지 않으면 철도고객센터에 문의하세요.
SRT 앱에서 예매할 수 없으면 오류인가요?
2026년 9월 이후 운행하는 수서 출발·도착 열차의 예매 채널이 코레일+와 코레일 홈페이지로 통합됐기 때문에 오류가 아닐 수 있습니다. 코레일+에서 출발역과 도착역을 입력해 KTX 열차로 조회하세요.
전환했는데 기존 SRT 이용내역이 안 보입니다
구입이력 메뉴에서 조회 기간과 운영기관 조건을 ‘SR’로 변경해 보세요. 다른 코레일 계정으로 로그인했거나 이관 작업이 완료되지 않았다면 고객센터에 계정 연결 상태를 문의하세요.
비회원으로 구입한 승차권은 어디에서 확인하나요?
승차권 구매 시 받은 알림톡에서 ‘승차권 확인’ 또는 ‘승차권 보기’를 선택하세요. 비회원 구매 승차권은 통합회원 계정에 자동으로 표시되지 않을 수 있습니다.
로그인 오류 문의는 어디로 전화하나요?
2026년 9월 이후에는 철도고객센터 1588-7788로 문의하면 됩니다. 기존 SR 회원번호와 코레일 회원번호, 본인인증 휴대전화, 화면에 표시된 오류 문구를 준비하세요.
마무리
SRT 통합회원 전환 후 로그인이 되지 않는다면 먼저 코레일+에 입력한 회원번호를 확인하세요. 코레일과 SR에 모두 가입했던 회원은 기존 코레일 멤버십 번호와 비밀번호를 사용하고, SR 단독회원은 전환 과정에서 새로 생성한 통합회원 계정으로 로그인해야 합니다.
2026년 9월 이후 기존 SRT 노선은 코레일+와 코레일 홈페이지에서 KTX 열차로 예매합니다. 통합회원 전환과 본인인증, 코레일+ 로그인을 차례로 마친 뒤 이용실적과 할인쿠폰까지 정상적으로 연결됐는지 확인해 두세요.
